রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই আর সহায়তা দিতে ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
er7777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা শুধু বলি না যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত—আমরা প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন আর যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য, লগইন সেশন আর ব্যক্তিগত ডেটা সবকিছু আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা রেগুলার সিকিউরিটি চেক চালাই যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস না হয়, আর আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ রাখি যাতে কিছু অস্বাভাবিক দেখলে আমরা আপনাকে জানাতে পারি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সব লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি আর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের সময় ডিক্রিপ্ট করি।
কুকি ব্যবহার আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর নিরাপত্তা চেক করতে। মার্কেটিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার অনুমতি নিই এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা সংরক্ষণ আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি।
অনুরোধ প্রসেস আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সেটা সম্পন্ন করি। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানান, আমরা পদক্ষেপ নেব।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সবসময় প্রস্তুত। নিজের ডেটা দেখতে চান, কিছু সংশোধন করতে চান বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চান—সবকিছুর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, আর জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে আরও দ্রুত সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান, আর আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করে জানিয়ে দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করার পর নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন, বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য পাঠাব বা আপনার চাওয়া পরিবর্তন করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে উপরে ডানদিকে প্রোফাইল আইকন চাপুন, তারপর গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। সেখানে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য আর ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করতে। আপনার লগইন সময় আর ব্রাউজিং প্যাটার্ন আমরা ট্র্যাক করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে হ্যান্ডল করে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, আর সেটাও এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়। অন্য কোনো মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ সেবায় আমরা তথ্য পাঠাই না।

লবিতে প্রোফাইল সেটিংস থেকে গোপনীয়তা অপশন খুলে ডেটা ডাউনলোড করুন। অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে মুছে দেব।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখতে আর নিরাপত্তা চেক করতে ব্যবহৃত হয়। প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় চালু থাকে, তবে মার্কেটিং কুকি আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়, বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি, শুধু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখি।